ĐẶC TÍNH KỸ THUẬT TỔNG ĐÀI  PANASONIC KX-TES 824

Hướng dẫn sử dụng điện thoại

trong mạng tổng đài nội bộ

1-     Gọi ra ngoài : Nhấc máy bấm số 9 ® nghe tone báo rỗi ® bấm số cần gọi.

2-     Gọi nội bộ:     Nhấc máy, bấm sô điện thoại nội bộ

( Xem danh bạ điện thoại nội bộ)

3-     Chuyển cuộc gọi:

-         Bên ngoài gọi đến ® Máy trực đổ chuông, nếu muốn chuyển sang máy khác: Bấm TRANSFER® Bấm số máy cần chuyển. Trường hợp máy chuyển đến không có người nhấc máy hoặc đang bận thì bấm lại vào TRANSFER để nối lại cuộc gọi và thông báo cho người bên ngoài biết.

-         (Chú ý: Nếu máy trực không có phím TRANSFER, thì bấm phím Bấm FLASH ® chờ 1giây nghe tiếng tuuu... của tổng đài ® Bấm số máy cần chuyển đến).

-         Khi đang nói chuyện bằng máy bất kỳ trong hệ thống, nếu muốn chuyển cuộc gọi sang  máy khác: Bấm FLASH ® chờ 1giây nghe tiếng tuuu... của tổng đài ® Bấm số máy cần chuyển đến.

4-     Nhận cuộc gọi đang đổ chuông ở  một máy khác ( Call Pickup)

-         Một máy khác đang đổ chuông, từ máy của bạn  muốn nghe cuộc gọi đó, chỉ việc: Nhấc máy bạn và bấm số:  40 ® nghe tiếng tút dài ® đàm thoại. Hoặc cách 2 : nhấc máy bấm 41XXX ( Trong đó:  XXX là số máy đang đổ chuông).

 ( VD: Máy 101 đổ chuông, từ máy 102 muốn nghe. Nhấc máy 102 bấm 40 → nghe tiếng tút dài → đàm thoại.

-  Hoặc cách 2: Nhấc máy 102 bấm 41101→nghe tiếng tút dài → đàm thoại.)

5-Forward cuộc gọi ( Gửi trực)

Đặt chế độ khi có cuộc gọi tới, cuộc gọi sẽ chuyển sang đổ chuông tại máy khác

-         Đặt: Nhấc máy  → Bấm 711 → Bấm số máy muốn Forward đến → Bấm #.

(VD: forward từ máy 101 sang máy 105: Nhấc máy 101 bấm: 711 105 #.)

-         Xoá forward : Nhấc máy → Bấm 710#.

6 -   Đàm thoại tay ba ( Conference- Thiết lập và đàm thoại ba người)       

- Trong khi đang đàm thoại→ Bấm FLASH → Bấm số máy của người thứ 3 → Báo cho ngườui thứ 3 về cuộc đàm thoại → Bấm FLASH → Bấm số 3 → đàm thoại ba người.

LAÄP TRÌNH TEB308 / 824 CÔ BAÛN BAÈNG PC

Phaûi caøi ñaëT KX-TEB308 Maintenance Console / TES 824 Maintenance Console vaø caøi ñaët Driver USP ñeå laäp trình baèng USP vaø cuõng coù theå laäp trình baèng coång com RS –232C:

v     Môû KX-TEB308 Maintenance Console / TES 824 Maintenance Console -> Enter Program console -> 1234 -> choïn Connect to PABX -> Enter system Password -> 1234 -> choïn USB ( neáu laäp trình USB ) choïn RS232 ( Neáu laäp trình baèng coång COM RS-232C )

       I.      Ngaøy giôø hieän haønh :

-         System -> 1.1 Date & time -> Date ( nhaäp ngaøy , thaùng , naêm ) -> time -> choïn AM/PM -> nhaäp giôø , phuùt  -> Apply .

    II.      Ñoåi Password laäp trình :

-         System -> 1.2 Main -> System Password -> nhaäp Password môùi -> Apply .

 III.      Chöùc naêng giaùm saùt :

-         Ext -> 2.5 Dss console -> Dss console No -> choïn DSS  -> console Port  -> choïn Port ñeå gaùn baøn DSS -> pair Ext -> choïn Port ñi keøm vôùi DSS -> Apply .

 IV.      Chuyeån ñoåi cheá ñoä ngaøy, ñeâm vaø tröa

-         System -> 1.4 Time service -> Time service Switching Mode -> choïn Manual ( chuyeån baèng tay ) , choïn Auto ( chuyeån töï ñoäng ) -> Apply .

    V.      Aán ñònh thôøi gian laøm vieäc ôû cheá ñoä ngaøy , ñeâm , tröa .

-         System -> 1.4 Time service -> Time service Switching Mode -> Time Setting -> Nhaäp giôø baét ñaàu ngaøy , ñeâm , tröa cho caùc ngaøy trong tuaàn  töø thöù hai -> Chuû nhaät -> Apply .

 VI.      Aán ñònh maùy Operator :

-         System -> Main -> Operator -> choïn Jack laøm Operator -> Apply .

VII.      Ñoåi soá maùy nhaùnh :

-         System -> Numbering Plan -> Numbering Plan -> choïn Plan ( 1-3 ) -> ñoåi soá Ext töông öùng töøng Jack -> Apply .

VIII.      Keát noái CO choïn cheá ñoä quay soá , CO group -> thôøi gian Flash , Ñaûo cöïc CO .

-         3.CO -> Detail -> Connection -> choïn CO keát noái -> Dial mode -> choïn cheá ñoä quay soá -> CO line group -> choïn Group cho CO line -> Flash / recal time -> choïn thôøi gian Flash -> Reverse detection choïn hay khoâng choïn cheá ñoä ñaûo cöïc CO -> Apply

 IX.      Ñoå chuoâng thöôøng :

-         3.CO -> 1 line Mode -> CO line -> choïn Normal cho cheá ñoä ngaøy, ñeâm, tröa -> Apply .

-         3.CO  -> 2.Incoming /  Outgoing -> CO line Number -> choïn CO ñoå chuoâng ( 1…..8 ) -> Ext -> choïn maùy nhaùnh ñoå chuoâng vaøo caùc thôøi gian ngaøy , ñeâm , tröa -> Apply -> Ok

    X.      Ñoå chuoâng Delay :

-         3.CO -> 1.Time mode -> CO line -> Choïn Normal cho cheá ñoä ngaøy, ñeâm, tröa -> Apply

-         3.CO  -> 2.Incoming / outgoing -> CO line Number -> choïn CO ñoå chuoâng ( 1…..8 ) -> Ext -> choïn  maùy nhaùnh ñoå chuoâng -> choïn thôøi gian ñoå chuoâng maùy tieáp theo -> Apply -> Ok

 XI.      Hunting Ring: Tìm maùy roûi ñoå chuoâng trong nhoùm

-         3.CO  ->3. 2.Incoming / outgoing -> CO line Number -> choïn CO->choïn maùy nhaùnh ñoå chuoâng vaøo caùc cheá ñoä ngaøy ñeâm tröa(caùc maùy ñoå chuoâng phaûi chung moät nhoùm) ->apply->ok

-         2.Extention -> 2.6 Extention group -> choïn Jack theo soá maùy nhaùnh ñoå chuoâng vaøo cuøng moät nhoùm -> Group no -> choïn Group no cho nhoùm Huning töø group 1->gruop8 -> Extention hunting -> Group no choïn Group hunting töông öùng ôû treân -> Extention hunting -> set -> choïn Group -> Type -> choïn cheá ñoä Terminal(ñoå chuoâng ñaàu cuoái) hay cheá ñoä Cicular(cheá ñoä ñoå chuoâng xoay voøng) cho nhoùm Hunting -> Apply

-         3.CO -> 3.1 Line mode-> Co No-> choïn Co söû duïng Hunting -> choïn cheá ñoä ngaøy ñeâm tröa -> Type -> choïn Dil töông öùng vôùi töøng Co hunting -> Detail ->  choïn Jack Ext(maùy nhaùnh) ñoå chuoâng ñaàu tieân trong nhoùm Hunting neáu baän ñoå chuoâng maùy tieáp theo trong nhoùm-> Apply -> Ok

XII.      Cheá ñoä DISA: Khi goïi vaøo treân Co söû duïng disa thì toång ñaøi phaùt ra baûn tin OGM ,ngöôøi goïi coù theå baám tröïc tieáp soá noäi boä muoán gaëp(neáu bieát).Neáu khoâng baám gì thì cuoäc goïi thöï ñoäng chuyeån veà operator ñaõ quy ñònh.Phaûi coù card disa

-         3.CO -> 3.1 line mode -> CO line -> Type -> choïn DISA -> Detail choïn OGM No (töø OGM 1->OGM 8) cho ngaøy , ñeâm , tröa -> Apply –> Ok

XIII.      Cheá ñoä UCD : Neáu coù cuoäi töø ngoaøi vaøo caùc maùy ñoå chuoâng baän treân ñöôøng Co söû duïng cheá ñoä UCD thì toång ñaøi seõ thöïc hieän cheá ñoä UCD nhö phaùt baûn thoâng baùo khoaûng thôøi gian chôø hoaëc kke61t thuùc cuoäc goïi…Phaûi coù card disa

-         3.CO -> 3.1 line mode -> CO line -> Type -> choïn UCD ->  cho ngaøy , ñeâm , tröa -> Apply

-         8.UCD -> 8.1 UCD -> UCD Group -> choïn Group Ext(nhoùm maùy nhaùnh ñoå chuoâng khi goïi vaøo neáu baän  thì söû duïng cheá ñoä UCD -> UCD waiting Message -> choïn baûn tin OGM phaùt ra khi caùc maùy trong nhoùm söû duïng ôû cheá ñoä UCD baän heát -> Timer -> UCD Busy Waiting time -> choïn Thôøi gian chôø sau khi baûng tin OGM ôû cheá ñoä UCD waiting message phaùt ra -> Mode -> UCD busy mode . Choïn 1 trong 4 cheá ñoä sau : Intercept-Normal, Intercept-DISA, Disconnect , Disconnect OGM1 -> Apply .

§   Intercept-Normal: Sau thôøi gian chôø UCD Busy Waiting time caùc maùy Ext group ñang ôû cheá ñoä UCD vaãn baän thì cuoäc goïi seõ chuyeån ñeán 1 maùy khaùc cho ñoå chuoâng hoaëc ngöôøi goïi coù theå aán soá noäi boä neáu bieát .

§   Intercept-DISA : Sau thôøi gian chôø UCD Busy Waiting time caùc maùy Ext group ñang ôû cheá ñoä UCD vaãn baän thì seõ phaùt ra baûn tin OGM vaø sau ñoù seõ chuyeån ñeán 1 maùy khaùc cho ñoå chuoâng ngoaøi nhoùm Ext group söû duïng ôû cheá ñoä UCD hoaëc ngöôøi goïi coù theå nhaán soá noäi boä neáu bieát .

§   Disconnect : Sau thôøi gian chôø UCD Busy Waiting time caùc maùy Ext group ñang ôû cheá ñoä UCD vaãn baän thì seõ keát thuùc cuoäc goïi .

§   Disconnect OGM1 : Sau thôøi gian chôø UCD Busy Waiting time caùc maùy Ext group ñang ôû cheá ñoä UCD vaãn baän thì seõ phaùt ra baûn tin OGM vaø sau ñoù keát thuùc cuoäc goïi .

XIV.      Cheá ñoä DISA 3 caáp : DISA AA

-         3.1 Line mode -> choïn CO(töø 1->8) -> Choïn cheá ñoä ngaøy ñeâm töông öùng cho töøng Co -> Type -> choïn DISA -> Detail -> choïn OGM No(baûn tin toång töø  OGM 1-> OGM 8) -> Apply

-         7.DISA -> 7.1 Automatic Attendant -> DISA Incoming call Disa mode -> choïn with AA -> AA table -> choïn ( töø 0 -> 9) -> AA Dial ( 0 -> 9 ) -> choïn 2.Level AA -> OK -> ( 0 -> 9 ) 2.Level AA -> choïn ( töø 0 -> 9) -> AA Dial ( 0 -> 9 ) ( 0 -> 9 ) -> choïn 3.Level AA-> OK ->( 0 -> 9 ) ( 0 -> 9 ) choïn 3.Level AA-> choïn ( töø 0 -> 9) ->( 0 -> 9 ) ( 0 -> 9 ) ( 0 -> 9 ) -> Ext -> choïn Jack Ext -> OK -> Apply .

XV.      Cho pheùp goïi ra hoaëc khoâng cho pheùp goïi ra treân ñöôøng CO

-         3.CO -> 3.2 Incoming/ Outgoing -> CO line -> choïn CO -> choïn Ext(maùy nhaùnh) -> Outgoing call -> choïn hoaëc khoâng choïn ôû cheá ñoä goïi ra cho cheá ñoä ngaøy ñeâm -> Apply .

XVI.      Haïn cheá cuoäc goïi :

-         5.TRS -> 5.2 Deneied codes -> taïo maõ caám treân class ( class2 -> 5 ) -> Apply .

-         5.TRS -> 5.1 Class of Service ( cos ) -> cho maùy nhaùnh vaøo cos muoán giôùi haïn ñaõ taïo ôû treân theo cheá ñoä ngaøy , ñeâm , tröa -> Apply .

XVII.      Goïi baèng Account code :

-         5.TRS -> 5.2 Deneied codes -> taïo maõ caám treân class ( class 3 -> 5 ) -> Apply .

-         5.TRS -> 5.1 Class of Service ( cos ) -> cho  nhaùnh vaøo cos muoán giôùi haïn ñaõ taïo ôû treân theo cheá ñoä ngaøy , ñeâm , tröa -> Apply .

-         2. Ext -> 2.1 main -> Account code model ( Option, forced, veryfile all, veryfile toll ) choïn cho töøng Ext (maùy nhaùnh)caùc cheá ñoä option… -> Apply .

§   Veryfile all : Khoâng caàn taïo maõ caám , baát cöù  khi naøo goïi ra cuõng phaûi nhaäp maõ account .

§   Verifile toll : Nhaán Account khi goïi nhöõng maõ ñaõ ñöôïc caám ôû treân .

-         1. System -> 1.5 Account code -> taïo maõ account ñeå goïi Account -> Apply .

XVIII.      ARS :

-         6.ARS -> 6.1 Common -> ARS Mode -> choïn CO söû duïng ARS  töø  CO -> CO 8 -> Apply .

-         6.ARS -> 6.2 Routing Plan -> taïo maõ vuøng lieân tænh khi söû duïng ARS theo töøng Route ñeå cheøn dòch vuï -> Modification -> Added Number -> choïn dòch vuï cheøn ( 171, 177, 178, 179 ) -> Apply .

XIX.      Giôùi haïn thôøi gian goïi ra ngoaøi :

-         2. Ext -> 2.1 main -> Pager 2 -> Ext(maùy nhaùnh) -> CO Call Duration limited -> choïn hoaëc khoâng choïn giôùi haïn thôøi gian goïi ra cho töøng Ext (maùy nhaùnh)-> Apply .

-         1. System -> 1.6 Times -> Call Duration -> Ext to CO Duration limited -> choïn thôøi gian giôùi haïn -> Apply .

XX.      Chuyeån cuoäc goïi treân ñöôøng CO :

-         2. Ext -> 2.1 Main -> Page 1 -> Transfer to CO choïn hoaëc khoâng choïn Ext (maùy nhaùnh) coù theå Transfer to CO -> Apply .

XXI.      Call forward to CO :

-         2. Ext -> 2.2 Main -> Page 1 -> Call Forward to CO choïn hoaëc khoâng choïn Ext(maùy nhaùnh) coù theå Call Forward to CO -> Apply .

XXII.      Reset Toång Ñaøi :

-         Utility -> System Reset -> Normal On -> Default -> Yes hoaëc No .

-         Utility -> System Data clear -> Select target system data -> All -> OK .

XXIII.      Caller ID : Hieån Thò soá goïi ñeán

-         11. Caller ID -> 11.1 Main -> CO line Setting -> CO line -> Caller ID ->  choïn CO hieån thò -> Caller ID type -> choïn loaïi hieån thò DTMF hoaëc FSK -> apply.Chæ hieån thò ôû baøn laäp trình

-         11.Caller ID -> 11.2 SLT caller ID -> Ttype -> choïn heä FSK hoaëc DTMF -> Jack -> Ext number(maùy nhaùnh) -> SLT caller ID muoán hieån thò treân maùy thöôøng ñaùnh daáu cheùo -> Apply.

XXIV.      Set coång maùy in ( SMDR )RS 232C: (Set caùc thoâng soá giöõa toång ñaøi vaø coång maùy in gioáng nhau)

-                           System -> 1.7 SMDR -> RS232C Parameter -> NL code -> CCR + LF ( CR ) -> Baud Rate ( bps ) ( 9600, 1200, 4800, 2400) thöôøng choïn 9600-> Word lenghth -> 8 bit/ 7 bit choïn 8 bit -> Parity bit -> None ( Mark/old/Even ) -> Stop bit -> 1 bit/ 2 bit choïn 1bit -> Selection for printing -> Outgoing call -> On , Off, toll -> Incoming call -> On , Off -> Account code -> Code / Index -> Apply .